Politika vračila in povračil
Zadnja posodobitev: 1. maj 2026
Na tej strani
1. Rok za vračilo
2. Pogoji vračila
Da bi bili upravičeni do vračila, morajo izdelki izpolnjevati naslednje pogoje:
- Izdelki morajo biti neuporabljeni, v originalnem stanju in v originalni embalaži
- Izdelki morajo biti vrnjeni v 14 dneh od prejema naročila
- Pred vračilom morate pridobiti avtorizacijsko številko vračila (RMA)
- Izdelki ne smejo biti na seznamu izjem (glejte 5. razdelek)
3. Kako vrniti
Za sprožitev vračila sledite tem korakom:
Zahtevajte vračilo
Prijavite se v svoj račun in pojdite na "Moja naročila". Izberite naročilo in kliknite "Vrni izdelke". Lahko nam tudi pošljete e-pošto na returns@industriparts.com.
Prejmite RMA številko
Pregledali bomo vašo zahtevo in izdali avtorizacijsko številko vračila (RMA) skupaj s predplačano dostavno nalepko (za B2C stranke znotraj Nemčije).
Pakirajte in pošljite
Izdelke varno zapakirajte v originalno embalažo. Nalepite RMA nalepko na zunanjo stran paketa in ga oddajte na najbližji prevzemni lokaciji prevoznika.
Pregled
Po prejemu bo naš skladiščni tim pregledal vrnjene izdelke. To običajno traja 2–3 delovne dneve.
Povračilo izvedeno
Po odobritvi se povračilo izvede na vaš prvotni način plačila v 14 dneh. Prejeli boste potrditveno e-pošto.
4. Postopek povračila
Povračila se obdelujejo na naslednji način:
- Način: Povračila se izvedejo na prvotni način plačila, uporabljen pri nakupu
- Časovni okvir: V 14 dneh od prejema in odobritve vrnjenih izdelkov
- Znesek: Polna kupna vključno s standardnimi stroški dostave (za B2C odstop)
- Odmino: Lahko odminimo zmanjšanje vrednosti, če izdelek kaže znake uporabe, ki presegajo tisto, kar je bilo potrebno za ugotavljanje njegove narave, lastnosti in delovanja
5. Izjeme
Naslednji izdelki niso upravičeni do vračila ali odstopa:
6. Poškodovani ali napakovni izdelki
If you receive a damaged or defective item:
- Contact us within 48 hours of delivery with photos of the damage
- We will arrange a return pickup at no cost to you
- A replacement or full refund will be issued upon receipt of the damaged item
- For warranty claims after the initial 48-hour window, please refer to the manufacturer’s warranty terms
B2C customers: Your statutory warranty rights under §§437–475 BGB remain unaffected. You are entitled to a remedy for defects within the statutory limitation period of 2 years.
Glejte tudi našo Pravico odstopa
Želite vrniti izdelek?
Naša ekipa za vračila vam lahko pomaga pri sprožitvi vračila, preverbi statusa ali odgovoru na vsa vprašanja o postopku.